MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

ALVORA MILANO İNTERNET SİTESİ AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; Alvora Milano markası altında faaliyet gösteren RUF KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Şirketimize ve Alvora Milano markasına ilişkin güncel bilgilere www.alvoramilano.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Hangi Kişisel Verilerinizi Topluyoruz?

Toplanan kişisel verileriniz aşağıda yer almaktadır:

Kimlik: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası

İletişim: Cep telefonu numarası, e-posta adresi ve adres bilgileri

Finans: Banka ve kart bilgileri

Müşteri İşlem: Fatura bilgileri, sipariş bilgileri, talep ve şikâyet bilgileri, ürünlere ilişkin değerlendirmeler

İşlem Güvenliği: IP adresi bilgileri, internet sitesi giriş-çıkış bilgileri, şifre ve parola bilgileri

Pazarlama: Alışveriş geçmişi bilgileri, anketler, kampanyalar ve pazarlama çalışmaları kapsamında elde edilen bilgiler

Lokasyon: Konum bilgisi

Kişisel Verilerinizi Hangi Veri İşleme Şartına Dayalı Olarak ve Nasıl Topluyoruz? Ne Amaçlarla Kullanıyoruz?

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, iletişim uygulamaları, üyelik ve satış formları, sipariş süreçleri, öneri, şikâyet ve bilgi alma formları ile varsa mobil uygulamalarımız ve diğer elektronik kanallar aracılığıyla toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlarla (“Amaçlar”) ve hukuki sebepler doğrultusunda, Şirket tarafından KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayalı olarak toplanmakta ve işlenmektedir.

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması hukuki sebebine dayalı olarak (KVKK m.5/2/c):

Üyelik oluşturmanız halinde;

● www.alvoramilano.com üzerinden üyelik hesaplarının oluşturulması ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi,

● internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin alınması ve yönetilmesi,

● sipariş, ödeme, kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve tamamlanması, ● müşterilerimizle gerekli iletişimin sağlanması,

● satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,

● varsa garanti ve ürün destek süreçlerinin yerine getirilmesi,

● Alvora Milano ürün ve hizmetlerinin internet sitemiz üzerinden tarafınıza sunulması amaçlarıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz işlenebilecektir.

Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve Şirket’in hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi hukuki sebebine dayalı olarak (KVKK m.5/2/a ve ç):

Başta Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, vergi mevzuatı ve Şirketimizin tabi olduğu diğer ilgili mevzuat olmak üzere;

● hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

● mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

● yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi ve belge sağlanması,

● resmi yazışmaların yürütülmesi,

● ilgili kişi başvurularının mevzuata uygun şekilde yanıtlanması,

● fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileriniz işlenebilecektir.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak (KVKK m.5/2/e):

● talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,

● hukuki süreçlerin yürütülmesi,

● olası uyuşmazlıklarda delil teşkil edebilmesi amacıyla gerekli kayıtların mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanması

amaçlarıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileriniz işlenebilecektir.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak (KVKK m.5/2/f):

● Şirketimizin ticari faaliyetlerinin yürütülmesi,

● ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli operasyonel çalışmaların gerçekleştirilmesi, ● iş stratejilerinin planlanması ve ilgili süreçlerin yürütülmesi,

● www.alvoramilano.com internet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

● bilgi güvenliği çalışmalarının gerçekleştirilmesi,

● ürün ve hizmetlerimizin satış süreçlerinin geliştirilmesi,

● müşteri deneyiminin iyileştirilmesi,

● müşteri ilişkilerinin yönetilmesi,

● iletişim bilgilerinin güncelliğinin ve doğruluğunun sağlanması,

● dolandırıcılık ve kötüye kullanım risklerinin önlenmesi,

● Şirketimizin ve iş ilişkisi içerisinde bulunduğumuz kişilerin hukuki, teknik ve ticari güvenliğinin sağlanması,

● talep, soru, öneri ve şikâyetlerinizin değerlendirilmesi,

● benzer sorunların tekrar yaşanmaması amacıyla araştırma, geliştirme, düzeltici ve önleyici faaliyetlerin yürütülmesi,

● müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve geliştirilmesi,

● ürünlere ilişkin değerlendirmelerinizin alınması ve gerekli durumlarda internet sitemizde anonim şekilde yayımlanması

amaçlarıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem, işlem güvenliği, lokasyon ve pazarlama verileriniz işlenebilecektir.

Açık Rıza Hukuki Sebebine Dayalı Olarak (KVKK m.5/1)

Açık rıza vermeniz ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli ticari elektronik ileti onayını sağlamanız halinde kişisel verileriniz;

● Alvora Milano ürün ve hizmetlerinin tanıtılması,

● kampanyalar, indirimler, yeni ürünler ve özel fırsatlar hakkında bilgilendirme yapılması, ● pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

● müşteri tercihleri ve alışveriş alışkanlıklarının analiz edilmesi,

● ürün ve hizmetlerin ilgi alanlarınıza ve kullanım alışkanlıklarınıza göre özelleştirilerek önerilmesi,

● profilleme ve analiz faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,

● reklam, promosyon ve benzeri ticari elektronik ileti gönderilmesi

amaçlarıyla işlenebilecektir.

Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin onayınızı dilediğiniz zaman ilgili mevzuatta öngörülen yöntemlerle geri alabilirsiniz.

Şirketimizin ileride dahil olabileceği sadakat, üyelik veya kampanya programları bulunması halinde, bu programlara ilişkin kişisel veri işleme faaliyetleri ayrıca ilgili şartlar ve aydınlatma metinleri kapsamında gerçekleştirilebilir.

Ürünlere ilişkin değerlendirmelerinizin internet sitemizde ad-soyad bilginizle birlikte yayımlanması söz konusu olacaksa, gerekli hukuki şartlar doğrultusunda kimlik ve müşteri işlem verileriniz işlenebilecektir.

Kişisel Verilerinizi Kimlerle ve Hangi Amaçlarla Paylaşabiliriz?

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ve ilgili hukuki sebepler kapsamında;

● iş ortaklarımız,

● ürün ve hizmet tedarikçilerimiz,

● e-ticaret altyapısı sağlayıcılarımız,

● ödeme hizmeti sağlayıcılarımız,

● bankalar ve finans kuruluşları,

● kargo ve lojistik şirketleri,

● bilgi teknolojileri ve hosting hizmeti sağlayıcıları,

● çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri sağlayıcıları,

● muhasebe, hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,

● reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları

ile gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilecektir.

Kanunlarda açıkça öngörülmesi veya Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla kişisel verileriniz kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve kanunen yetkili özel kişilere aktarılabilecektir.

Kişisel Verileriniz Konusundaki Haklarınız Nelerdir?

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, 5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

6. Yapılan düzeltme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

7. KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

8. Silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

9. İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

10. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi;

Şirket Unvanı: RUF KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET ŞİRKETİ

Adres: DEMİRTAŞ MAH. KALEM SOK. NO: 3 İÇ KAPI: 3 FATİH İSTANBUL

KVKK E-posta Adresi: alvoramilan@gmail.com

KEP Adresi: rufkozmetik@hs01.kep.tr

MERSİS No: 0735-2369-2930-0001

Web Sitesi: www.alvoramilano.com

üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç yasal süre içerisinde sonuçlandırılacaktır.